Sie warten auf eine Lieferung. Oder vielleicht verfolgen Sie eine fünf Tage laufende Frist. Aber dann fällt ein Feiertag, und plötzlich wird Ihr Zeitplan unklar. Zählt dieser Tag noch? Bei der Berechnung von Werktagen sind Feiertage wichtiger, als Sie vielleicht denken.
Was genau ist ein Arbeitstag?
Ein Arbeitstag ist in der Regel ein Wochentag, Montag bis Freitag, ohne Wochenenden und Feiertage. Er wird in allem verwendet, von rechtlichen Verträgen bis zu Versandkostenabschätzungen und Rückerstattungsrichtlinien.
Das bedeutet, wenn jemand „5 Arbeitstage“ sagt, meint er meist fünf Werktage, an denen Büros, Banken und Postdienste geöffnet sind.
Wenn Feiertage die Zählung unterbrechen
Angenommen, Sie reichen an einem Montag ein Formular ein und es heißt, es wird in fünf Arbeitstagen bearbeitet. Normalerweise wäre das der nächste Montag. Aber wenn an einem Freitag ein Feiertag ist, verschiebt sich die Frist auf Dienstag.
Feiertage unterbrechen die Zählung. Deshalb kann es bei großen Feiertagen wie Weihnachten, Ostern oder nationalen Feierlichkeiten zu Verzögerungen kommen, die sogar noch größer sind als erwartet.
Am stärksten betroffene Branchen
- Versand & Logistik: Kurierdienste arbeiten an Feiertagen nicht, was zu Lieferverzögerungen führt
- Bankwesen: Transaktionen pausieren an Feiertagen, insbesondere bei internationalen Überweisungen
- Kundenservice: Supportzentren sind möglicherweise geschlossen oder haben reduzierte Mitarbeiterzahlen, was die Reaktionszeiten verzögert
- Rechts- & Regierungsdienste: Gerichte, Ämter und Botschaften zählen Feiertage in offiziellen Fristen nicht
Wenn Ihr Unternehmen oder Ihre Kunden auf pünktliche Lieferungen oder Antworten angewiesen sind, kann das Ignorieren von Feiertagen in Ihren Berechnungen zu unerfüllten Erwartungen führen.
Behandeln alle Länder Feiertage gleich?
Überhaupt nicht. Feiertage unterscheiden sich stark zwischen Ländern und sogar innerhalb eines Landes. Australien, Deutschland und die USA haben regionale Feiertage, die nur in bestimmten Bundesstaaten oder Gebieten gelten. Was in London ein normaler Arbeitstag ist, kann in Schottland ein Feiertag sein.
Wenn Sie grenzüberschreitend tätig sind, müssen Sie die Feiertagskalender in jedem Land im Blick behalten. Tools wie gemeinsame Kalender oder automatisierte Workflow-Software können Ihnen helfen, unbeabsichtigte Terminüberschreitungen an Nicht-Arbeitstagen zu vermeiden.
Wie Sie Verzögerungen vorwegnehmen können
Hier sind einige Möglichkeiten, Ihre Zeitpläne genau zu halten:
- Verwenden Sie Arbeitstag-Rechner, die Feiertage berücksichtigen
- Synchronisieren Sie Feiertagskalender für alle Regionen, in denen Ihr Team oder Ihre Kunden tätig sind
- Kommunizieren Sie klar über Verzögerungen rund um bekannte Feiertage
- Planen Sie zusätzliche Pufferzeiten um geschäftige Feiertagsperioden wie Weihnachten und Neujahr ein
Wenn Sie transparent darüber sind, wie Feiertage die Zeitplanung beeinflussen, verringern Sie die Wahrscheinlichkeit von Beschwerden oder Missverständnissen.
Zeitpläne, die jeden Tag zählen
Einige Prozesse zählen Kalendertage, nicht Arbeitstage. Abonnementsverlängerungen, Versand aus Lagern, die auch am Wochenende arbeiten, oder Rückgabebedingungen können Wochenenden und Feiertage in ihre Fristen einbeziehen.
Wenn eine Rückgabebedingung „30 Tage“ angibt, sind meist 30 Kalendertage gemeint, unabhängig von Feiertagen. Das unterscheidet sich von „30 Arbeitstagen“, die sich über sechs oder sieben Wochen erstrecken können.
Egal, ob Sie Geschäftsinhaber, Freiberufler oder nur bei einer Rückerstattung den Überblick behalten – das Wissen, wie Feiertage die Berechnung von Arbeitstagen beeinflussen, kann Ihnen Stress ersparen. Überprüfen Sie immer den Kalender, planen Sie voraus und denken Sie daran: Nur weil es Montag ist, bedeutet das nicht, dass es ein Arbeitstag ist.